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Problèmes techniques et commandes supprimées

21.12.2021

Chers clients,

veuillez accepter nos excuses mais vu les problèmes techniques toutes les commandes générées du 13 décembre au 19 décembre ont été supprimées. Si vous avez déjà créé la commande et vous n´avez pas encore reçu la lettre électronique avec le tracking, veuillez procéder de la manière suivante :

1. Commande payée par le virement et générée entre lundi le 13 décembre et dimanche le 19 décembre

Si vous n´avez pas encore payé la commande…
Veuillez créer une nouvelle commande et veuillez la payer. 
 
Si vous avez déjà payé la commande mais le tracking n´est pas encore arrivé…
Veuillez créer une nouvelle commande et veuillez nous envoyer les données suivantes sur notre adresse électronique :

  • confirmation d´avoir payé la commande d´origine 
  • n° de la commande d´origine 
  • n° de la nouvelle commande

 
Si vous avez déjà effectué le virement et vous avez reçu la lettre électronique avec le tracking …
Il n´y a aucun problème, votre commande a été déjà envoyée.

2. Commande avec le paiement par Carte online / Bitcoin générée entre lundi le 13 décembre et dimanche le 19 décembre

Si votre paiement a été effectué avec le succès et vous n´avez pas encore reçu le tracking…
 
Si vous avez créé la commande avec le paiement par carte online/bitcoin entre vendredi le 17 décembre à partir de 9 heures et dimanche le 19 décembre, veuillez créer une nouvelle commande et veuillez nous envoyer un email avec les données suivantes :

  • confirmation d´avoir payé la commande d´origine 
  • n°de la commande d´origine 
  • n°de la nouvelle commande

 
Veuillez nous contacter si votre commande a été créée jeudi le 16 décembre ou vendredi le 17 décembre jusqu´à 9 heures. 
 
Si vous avez déjà payé la commande et vous avez reçu la lettre électronique avec le tracking… 
Il n´y a aucun problème, votre commande a été déjà envoyée. 
 
Nous vous prions d´accepter nos excuses pour tous désagréments et nous vous remercions de votre compréhension.

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